本人于4月中旬至行政大厅办理二代身份证，当时时间是下午2点左右，并非节假日时间，照相室门锁着，我在门口足足等了半个小时，询问柜台工作人员说并不知道照相人员去向，半个小时之后，一名工作人员从窗边走过来开门开始照相（这个人从我来就一直在窗边聊天）。当时已有多人在门口等待照相，照相过程中，对年纪大或者农村人态度极其恶劣，说话很没礼貌，甚至是训斥，希望有关部门能及时整顿。谢谢！

   首先，因此给您带来的不便，表示歉意。对于您反应的情况，我们进行了核实，并对工作人员进行了批评教育，要求该窗口人员提高服务质量。群众的监督，是我们提升服务质量的保证。谢谢。