新源热力公司2014年秋天给新华小区2号楼更换供热管道时，地面没有处理好地面至今出现50多米长，1米多宽15-20厘米深的沟。下雨时积水，居民进出很不方便，夜间有时经常弄湿鞋，冬天下雪时经常有人滑倒。居民到社区、和热力公司反映至今没有解决。

市民朋友您好：

   接到通知后，我局责成供热办立即联系新源热力公司于2017年8月23日上午进行现场勘察，经过核实，在新华小区2号楼附近属实有用户所提出的坑洼区域，该处坑洼由于铺设管网后回填时没有沉降到位，导致出现坑洼。我局已责成新源热力有限公司近期进行施工恢复，整个工程将在一天内完成，在此期间给群众带来的不便敬请谅解。若您有任何供暖问题请拨打供热办电话0415-7867876。