我是奥德燃气用户，我家所在海鸥小区3号楼西一单元多户奥德燃气用户已经2个多月没有供天然气了。我就想知道奥德燃气无期限的停供，我们该怎么办？如果管道修不好，请明确告知我们用户，并退还入网费1800元及购气卡内未使用完的燃气费用，我们好改造灶具，不使用管道燃气。如能修好，请给个明确的日期。

市民朋友您好：

      接到投诉后， 我局立即责成燃气公司进行调查处理。经调查，在燃气公司对用户入户安全检查时，发现海鸥小区3#楼四单元燃气主管有漏气现象。经过排查，发现燃气管线漏点存在该楼四单元708室和10楼一用户家中，燃气公司多次联系此用户，但是一直没联系上，燃气公司请小区物业公司帮助联系此两户业主，也没有联系上。因此无法实施维修，为确保燃气安全将此单元燃气管道临时停止供气。

      燃气公司对此事件也是非常着急，正在想办法与这两个用户联系，待联系上这两个用户后，燃气会立即进行维修，保证用户正常用气。