自供暖以来，炬丰明珠佳园29号楼一单元17楼一直未达到供暖标准18度，白天最高温度15度，地面没有温度，多次找物业也没解决问题，供暖问题一直推脱，取暖费交了却享受不了供暖，希望相关部门能给予正确解决方法。

    接到投诉后，我们立即联系了炬丰明珠刘经理，了解情况后得知，该住户温度属实不达标，物业承诺将派维修工进行维修，若仍不达标将按照规定予以退费，若您有任何问题拨打供热办投诉电话7868878，新源热力公司报修电话6682345。