办公室

协助领导处理机关日常事务，负责机关文秘、机要、档案、保卫、财务、行政事务、老干部、机关党建工作、综合工作（传达上级对信访工作的指示，检查落实情况；开展信访工作调研、宣传；起草有关文件；负责对全市信访工作进行目标管理考核、信访数据统计分析等）。负责全市来信来访的综合统计及上报工作、综合分析、反映群众信访动态、负责信息编辑、汇总上报。

接访科

接待到市委、市政府和群众来访中心上访的群众，处理群众集体上访、越级访和突发事件；反映群众来访中的重要情况；对来访案件的接待处理情况进行整理，起草立案交办函；指导各部门群众来访接待工作。

办信科

办理市内外的来信，收集、整理人民群众的建议，定期通报来信情况，落实领导对来信的批示情况并跟踪处理和反馈结果；指导全市办信工作等。

督查科

督促检查信访案件的办理情况，审理案件的处理结果，协调处理跨地区、跨部门信访案件，调查处理重要信访案件；向上级机关和领导同志反馈案件处理结果。

复查复核科

受理上访人依据《信访条例》提出的应由市政府复查、复核的信访事项；委托有管辖职责的市直行政机关对信访事项进行复查、复核；对被委托的市直行政机关提出的复查、复核意见进行审查。

联席会议办公室

负责矛盾纠纷逐级排查上报，对各部门排查上报的情况进行分析研究，从政策层面加大源头化解矛盾纠纷力度，提出完善、改进政策建议，协调有关部门具体操作；落实市联席会议及上级联席办交办的信访案件，督促有关部门处理，并按时限上报；定期召开信访案件协调会，落实市联席会议办公室会议部署，报送有关情况等。

网上信息服务中心

负责办理网上信访系统交办的相关信访案件、负责全局网络管理、维护、软件升级等工作。