对于整顿机关作风，行政中心党委班子高度重视。公共行政服务中心作为窗口单位，必须加强管理，树立形象，并在按照市方案的基础上，制订相应的《中心作风专项整治方案》。严格执行各项规章制度，中心领导要加强日常检查，及时发现问题，及时解决问题。

中心负责纪检工作的分管领导及监督监察科，随即对中心各个科室及服务窗口加强检查，督导，全天多次巡视。党委班子成员随时对中心科室进行抽查，发现不在岗位马上通知相关负责人核查原因；对在工作时间违反工作纪律，没有按要求正确使用办公电脑的同志，进行当场批评教育并改正。

一、存在问题

经过检查，发现主要存在以下问题：

1、临时外出，没及时与分管领导请示、做好沟通，造成工作衔接不好，影响了工作的顺畅运行，耽误了时间。

2、接待群众咨询，态度不够热情，只是简单指引说明，没有做到送群众办事。

3、个别同志因工作事务迟到或者早走，没有严格执行中心的请销假制度，影响工作安排。

4、中心服务大厅工作人员存在庸懒散拖的现象。

二、整改措施

1、公共行政服务中心党委针对存在的以上问题，召开专题会议。为进一步强化纪律约束，结合《市机关作风专项整治方案》的要求，公共行政服务中心制订了开展“五比五看”优质服务竞赛活动。要求各窗口要把“五比五看”服务竞赛活动作为“增强党性，转变作风，推进发展”为主题的机关作风专项整治活动的中心内容，窗口负责人要负总责，认真组织好本单位窗口的活动开展。

2、强调机关同志带头，全体工作人员均要严格执行工作纪律，尤其是请销假制度。明确细化了请假标准，临时外出及请假半天以内的，要向窗口或者科室负责人请假并报监督监察科批准；请假一天的，要填写请假条，交行政中心分管副主任审批；请假一天以上的，需经科室负责人签字并报行政中心主要领导批准；休年假的，需要本单位分管副职领导签字同意并报行政中心主要领导批准。

3、为进一步加强公共行政服务中心效能建设，及时协调解决窗口工作中的实际困难和问题，进一步提高服务质量和办事效率，制订《公共行政服务中心干部值班制度》。由中心机关领导轮流进行日常工作巡视，随时对办事大厅进行巡查；对工作人员出勤情况、工作纪律、规范服务等方面的情况现场督查；协调处理突发性事件；协助窗口人员解决项目办理中出现的困难和问题；按照“谁值班、谁负责”的原则，及时解决服务对象的投诉。　

4、在中心醒目位置设置意见箱，公示投诉电话，方便群众投诉举报，实行社会监督。

行政中心党委始终把建设风清气正的文明窗口作为工作主要目标，抓严抓实，不断自我强化，自查自纠，取得了较好的效果，今年以来，窗口未出现群众有效投诉，个别违反纪律的工作人员也得到了及时的教育处理。